Garantia Produselor

Toate produsele comercializate de SC ROMTANK SRL beneficiaza, prin lege, de garantie de conformitate pentru o perioada de 24 luni de la data achizitiei.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese lipsa sau crapate, etc., produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta), precum si in urmatoarele situatii:

• interventiile neautorizate asupra produsului;

• uzura normala a produsului;

• utilizarea in afara specificatiilor producatorului.

Pentru a solicita garantia, clientul trebuie sa urmeze urmatorii pasi:

1. Sa contacteze suportul SC ROMTANK SRL prin trimiterea unui e-mail la adresa comenzi@romtank.ro.

2. Sa trimita documentele necesare pentru procesarea garantiei, respectiv factura de achizitie.

3. Sa expedieze produsul defect conform instructiunilor primite din partea suportului tehnic.

Plata transportului pentru produsele aflate in garantie si trimise spre solutionare va fi suportata de catre SC ROMTANK SRL, iar firma de curierat va fi comunicata clientului inainte de expediere.

Solutionarea solicitarii de garantie se va face in termen de 15 zile lucratoare de la receptionarea produsului de catre unitatea de service.

In cazul in care solicitarea de acordare a garantiei este nejustificata (produs functional sau defectul nu face obiectul garantiei), solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse si eventuale costuri de diagnosticare (stabilite de unitatea de service).